Арена городов

1.1. Пользователь осуществляет пополнение баланса и получает виртуальные баллы, которые используются внутри проекта для участия в игровых и интерактивных механиках сайта..

1.2. Стоимость пополнения составляет 500 тенге и равняется 50 баллам

1.3. Начисление баллов происходит автоматически на аккаунт пользователя после успешного подтверждения платежа платёжной системой.

Поскольку предоставляемая услуга является цифровой и нематериальной, а результат услуги (баллы) предоставляется сразу после оплаты, отказ от услуги после её получения невозможен.

Оплата означает согласие пользователя с тем, что услуга считается оказанной в момент зачисления баллов.

3.1 Возврат денежных средств возможен только в случае, если:

• баллы не были зачислены на аккаунт пользователя;
• произошёл технический сбой со стороны сайта или платёжной системы;
• платёж был списан ошибочно и услуга фактически не была предоставлена.

3.2 Возврат денежных средств не осуществляется, если:

• баллы были успешно зачислены и использованы;
• пользователь изменил решение после получения услуги;
• услуга была оказана в полном объёме.

4.1. Для оформления возврата пользователь должен обратиться в службу поддержки сайта, указав:

• дату и сумму платежа;
• способ оплаты;
• описание проблемы.

4.2. Заявки на возврат рассматриваются в срок до 7 рабочих дней.

4.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в соответствии с правилами платёжной системы.

5.1. Все платежи на сайте осуществляются через платёжный агрегатор TipTop Pay.

5.2. Администрация сайта не хранит и не обрабатывает данные банковских карт пользователей.

По вопросам получения услуги, отказа или возврата денежных средств пользователь может обратиться через контактные данные, указанные на сайте.